Condiciones Generales de Venta y uso de Servicios de Floristería Alba.

Este espacio contiene el texto íntegro de las Condiciones Generales de Venta y uso de Servicios de Floristeria Alba (www.floristeriaalba.com). Estas Condiciones, sin perjuicio de los acuerdos o condiciones particulares que se establezcan en su caso, constituyen un contrato entre Usted y Floristeria Alba y se aplican al uso que Usted haga de los Servicios proporcionados por Floristeria Alba.

1.- Servicios de la Sociedad de la Información

Conforme a lo establecido en la ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa a los usuarios de www.floristeriaalba.com que estos son los datos del propietario de este sitio web:

Estas condiciones de venta se presentan sistemáticamente a cada cliente para permitirle realizar su pedido. Al realizar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta, no obstante cualquier otro documento como venta de folletos o catálogos publicados por el vendedor, sólo tienen un valor indicativo.

El comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, independientemente de cuando hayan sido enviadas a su atención.

Los pedidos se formalizan en español.

2.- Registro de pedidos

Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan el pedido a través del formulario de compra: si la dirección no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.

El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible.
Los productos ofertados están limitados en función de las existencias disponibles.
Si se agotaran las existencias, el vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio.

3.- Recepción de pedidos

El vendedor se compromete a realizar dos intentos de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario).

Tratándose de productos perecederos, cualquier reclamación con respecto al reparto, deberá de ser formulada a la mayor celeridad posible.

4.- Reparto de pedidos

Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en el plazo de dos días después de la notificación al tratarse de un artículo perecedero.

El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible. No obstante, si después de 4 horas del tiempo especificado de reparto, el producto no ha sido entregado por algún motivo de fuerza mayor, la venta será cancelada y el dinero reembolsado al comprador.

En los siguientes casos de fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto: guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros.

En cualquiera de los casos anteriormente citados, el vendedor avisará de la imposibilidad de reparto
En cualquier caso, el reparto sólo se hará dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con el vendedor.

5.- Derecho de desistimiento

Todas las devoluciones de productos deben realizarse mediante un acuerdo formal entre Floristería Alba y el comprador.

Según la naturaleza del producto pedido, el comprador dispone de un plazo de 48 horas para ejercer su derecho de desistimiento sin ninguna razón y sin abonar ningún importe salvo los gastos de envío.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento anteriormente mencionado dará comienzo el día de la recepción del pedido prorrogándose un día más si el plazo expirase un sábado, domingo o día festivo. Cuando el derecho de desistimiento es ejercido por el cliente, el reembolso al comprador se realizará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la que Floristería Alba es informado de la decisión del cliente a ejercer su derecho de desistimiento.

Los productos devueltos deben de estar en su embalaje original para ser reembolsados íntegramente.

6.- Devoluciones y reclamaciones

Floristería Alba se compromete a sustituir el producto de forma gratuita o a reembolsar el importe del pedido, en caso de un defecto en el producto o de la no conformidad con el producto entregado, una vez constatados los hechos por parte de Floristería Alba. En ese caso, el comprador recibirá una reposición gratuita del producto o un reembolso del importe pagado excluyendo cualquier otro tipo de indemnización por daños y perjuicios. El producto deberá ser devuelto por el comprador en su embalaje original dentro de 48 horas s a contar desde la recepción del pedido para iniciar el procedimiento de devolución.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso y dentro de su embalaje original. El cliente deberá conservar el comprobante de envío, en caso de pérdida del envío no se podrá hacer ninguna devolución sin dicho comprobante.

Las reclamaciones referentes a los ramos de flores o plantas deben ser formuladas en un plazo máximo de 48 horas contando desde la recepción del pedido, teniendo en cuenta que se trata de productos perecederos.

Todos los bienes y servicios prestados por Floristería Alba están sometidos a la legislación española y garantizados por el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

7.- Precios

Todos los productos tienen su precio indicado cuando se formaliza la orden. Los gastos de envío, cuando los haya, se sumarán en el carrito de la compra y antes de realizar el pago del mismo.

El pago se hace por la pasarela de pagos Paypal, pudiendo realizar el pago con cuenta de paypal o con tarjeta de crédito al ordenar el pedido.

8.- Responsabilidad y Garantías

El acceso a los contenidos y servicios que se ofrecen en www.floristeriaalba.com y la utilización de los mismos por parte del Usuario, se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo.

9.- Disputas Jurídicas

Las reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actúen de buena fe. En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable.

Para la solución de los conflictos que puedan surgir en relación con las Condiciones Generales de Contratación y Uso de Servicios o el servicio de Floristería Alba, las partes se someterán a los tribunales competentes.

10.- Protección de datos / Seguridad.

Floristería Alba realiza el tratamiento de datos de carácter personal de sus Usuarios de conformidad con el REGLAMENTO (UE) de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), así como la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y su normativa de desarrollo.

Por un lado, en el proceso de registro como Usuario se solicitan los datos mínimos para el alta y utilización del servicio, información que además es necesaria para el mantenimiento y gestión de las relaciones con los usuarios, así como para poder comunicarle las novedades o cambios existentes. Dicha información, junto con la dirección IP de la máquina desde la que accede y cookies de sesión (que se eliminan al poco tiempo una vez se cierra el navegador), es guardada y gestionada por Floristería Alba con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación anterior para impedir el acceso o uso indebido a sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

Los datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos legalmente previstos, sin perjuicio de que los usuarios pueden, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición o rectificación en relación con dichos datos, mediante el envío de un e-mail con la solicitud firmada acompañando copia de su DNI. a la dirección electrónica shop@floristeriaalba.com